atención al cliente
Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.
(*) Campos obligatorios
* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
** QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
Sierra Star
Razón social
Luis Alexander Tuñoque Chacon
RUC
10407796638
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Marco legal
Este libro de reclamaciones se encuentra implementado conforme a la Ley Nro. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y su reglamento.